增强素质，建设“知识家园”。知识是员工职业发展和企业创新超越的动力。创建学习型组织、建职业化队伍是提高员工综合素质的保障。培育“践行精诚、持续学习、优化环境、阶梯成长”的职业发展理念。把学习作为员工的第一能力，推行职业化培训，打造学习型组织，完善员工健康成长机制，建设一支高素质的职业化员工队伍。坚持每年读一本好书，不但鼓励员工学习专业知识，还鼓励员工学习政治、思想、经济、管理、文化等综合知识，并通过知识竞赛、时事征文比赛等活动，提高自主学习的积极性，拓宽了干部员工的知识领域。在青年员工中，开展争创“青年先锋岗”，选树“青年岗位能手”，引导广大青年岗位建功、成长成才。

拓展服务，建设“服务家园”。服务是供电企业的使命和员工的价值追求。坚持“四个服务”的宗旨，积极服务于党和国家大局、服务于电力客户、服务于发电企业、服务于经济社会发展，实现与电力客户的共赢。培育“真诚服务、共谋发展”的服务理念。按照“大营销”的战略方向，推进供电服务提升工程，提高客户服务质量，扩大“国家电网”品牌的影响力；深入贯彻“三为”（为上岗位把关、为本岗位负责、为下岗位服务）服务要求，打造岗位协同力，用协同力促进执行力提升，实现内外部服务的无缝对接。坚持“你用电、我用心”，推行“零点检修”，变“客户服从我们”为“我们服从客户”，并根据不同客户的需求，提供“参与式服务”、“人性化服务”、“亲情化服务”服务，进一步方便了客户。经常深入农村、企业和居民社区，听取群众的意见和建议，并及时将群众的意见向政府和有关部门反映，力所能及的为群众排忧解难，努力做到让政府放心、让群众满意。公司连续多年荣获潍坊市行风测评第一名，并多次被山东省政府纠风办表彰为“政风行风建设先进单位”。

培育环境，建设“温馨家园”。温馨是员工与企业和谐发展的体现。环境美好、沟通友好、氛围良好是我们的终极追求。培育“以人为本”的理念，健全民主管理和沟通机制，优化员工的工作环境。加强温馨部室、温馨班组、温馨社区与温馨家庭建设，发现温馨、创造温馨、传递温馨、感受温馨，营造和谐的企业环境。健全完善党员联系群众、合理化意见征集、职工代表巡视、总经理接待日等制度，促使党员联系群众、植根群众、服务群众，广泛听取员工的意见和建议，畅通和拓宽了领导和员工沟通渠道，激活了员工内动力。公司获得“全国厂务公开民主管理先进单位”。

通过实施“五园建家”工程，公司先后被授予“全国一流供电企业”、“全国文明单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国企业文化建设先进单位”、“全国电力行业用户满意企业”等荣誉称号。

（作者系山东潍坊供电公司纪委书记）