[提要] 2010年7月27日，广西壮族自治区党委办公厅、自治区政府办公厅联合下发了《关于回复人民网网友留言的暂行规定》，明确要求：对于人民网网友留言中事关广西经济社会发展的重大问题、事关百姓切身利益的民生问题、社会管理等问题，要及时回复。　　

◆“人民网地方领导留言板中网民的意见，我们必须做到100%回复”

◆要把突击性应对变为常态化机制

◆建议党政领导干部以个人名义开通官方微博

人民网南宁1月24日电（记者王勇、张芳）善用媒体，借网问政，是中央和地方党委、政府善用新媒体技术推动工作的内在要求和有益探索。党员领导干部如何看待“网事”？如何借网问政？记者就此采访了参加2013自治区“两会”的代表委员们。

随着网络的日益普及，特别是移动互联网技术的日新月异，网络在中国民众的政治、经济和社会生活中扮演着日益重要的角色，成为中国公民行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道。

2010年7月27日，广西壮族自治区党委办公厅、自治区政府办公厅联合下发了《关于回复人民网网友留言的暂行规定》，明确要求：对于人民网网友留言中事关广西经济社会发展的重大问题、事关百姓切身利益的民生问题、社会管理等问题，要及时回复。

“对人民网地方领导留言板中的网民意见，我们必须做到100%回复。”防城港市市长莫恭明代表介绍说，对人民网网民的留言，政府相关部门确定专人负责日常网络问题的收集，严格遵循“立即回复、按程序办理、及时派员处理、办结情况告知”等四个步骤，要求在规定时限之内对网民意见进行回复，保证了100%的回复率。对暂不能解决的网友留言须讲明原因和办理期限，并加强跟踪督办，坚持做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”，使防城港市的“网络问政”工作逐步走向了常态化、制度化，“网络问政”已成为防城港政府释民惑、解民忧、帮民困的主要平台。

三江县的林溪乡弄团村的“第一书记”田克颖，作为基层代表说出了自己的心声。他告诉记者，自己所在的村落因基础建设落后，网络普及率还不是很高，村民对于网络问政、网络留言了解的还不是很多，今年他们将准备对村干部等人进行培训，“一传十，十传百”，逐步教会村民运用互联网去传递自己的心声。

田克颖所在村有个7岁的男孩，检测出患有地中海贫血症已经有5年多，每个月都要进行一次输血，每次需花费1000多元，医生建议做骨髓移植手术，可是30多万元的手术费对于一个农村家庭来说无疑是个天文数字。田克颖将这个讯息在QQ群里发出，得到了很多人中肯的建议，同时还有很多爱心企业和个人有意愿去资助这个被病痛折磨的孩子。接下来，田克颖打算将这些讯息通过各大网络论坛、微博等渠道发出，希望呼吁更多的人关注和帮助这个生命垂危的孩子，使这个饱受折磨的家庭重燃希望。

“我认为，微博时代，广西各级党政部门不能缺席。与全国相比，广西目前的政务微博无论是从数量还是影响力来看都还很“微薄”，需要党委、政府自上而下重视起来。”广西政协委员黄健说，党委、政府应改变传统的舆论管理思维，充分重视微博这种新媒体，积极发挥新媒体在唱响主旋律、传播正能量方面的重要作用。党政机关利用好微博，可取代新闻发言人，在第一时间向民众提供最新最快最全的信息，提高网络舆论的引导能力；在突发公共危机事件和敏感问题上不缺席、不失语、不妄语，有助于平息谣言，缓和事态，化解矛盾，提高政府信用。同时，这也是党政部门更好地贴近生活、贴近群众、贴近实际的有效举措。鉴于此，黄健建议自治区党委、政府出台有关文件，支持并规范我区各级党政部门政务微博的使用。

民进广西区委在提案中指出，网络是一把“双刃剑”，运用得好，可以让网络舆论成为民意的“晴雨表”、社会的“黏合剂”、道德的“风向标”，促进社会良性发展。运用不好，则会适得其反。从“天价烟”到“躲猫猫”，从“最牛团长夫人”到“售票员倒票视频”，从“被自杀”到“替谁说话”，从“表哥”到“房叔”，一系列的网络热词正在显示舆论与网络形成的强大合力。网络舆情紧扣着社会舆情，网络舆情是网民思想情绪和群众利益诉求在网络上的集中反映。

接受记者采访的代表委员纷纷表示，网络问政只是社会管理多元化发展的一部分，只要有一颗足够强大的包容心，网络问政可以成为展示政府新形象的新途径。建议党政领导干部以个人名义开通官方微博，以便实现与民众的良好沟通，理性引导公众情绪和观点。同时，把网络突击性应对演变为常态化机制，即在没有突发事件发生的时候真正做到信息公开、阳光办公，切切实实解决与群众生产生活相关的每一件事。（完）